Acciones agenticas
La mayoria de chatbots solo pueden decir cosas a los visitantes. BestChatBot tambien puede hacerlas. Con las Acciones agenticas, tu widget se conecta a las herramientas que tu negocio ya usa, como tu calendario, tu mesa de ayuda, tu tienda y tu facturacion, y ejecuta acciones reales en nombre del visitante, dentro del propio chat.Las Acciones agenticas estan disponibles en los planes Pro y Business. Consulta Integraciones disponibles para ver la lista completa de herramientas soportadas.
De responder a actuar
Un bot normal responde desde tu base de conocimiento. Un bot agentico hace eso y ademas puede dar el siguiente paso por el visitante:| El visitante pregunta | Un bot normal | BestChatBot con Acciones agenticas |
|---|---|---|
| ”Puedo agendar una llamada el jueves?” | Explica como agendar | Muestra los horarios libres y agenda la reunion |
| ”Donde esta mi pedido #1234?” | Te dirige a una pagina de seguimiento | Consulta el pedido e informa su estado |
| ”Necesito ayuda, esto no funciona” | Sugiere contactar a soporte | Abre un ticket de soporte por el visitante |
Como funciona
El visitante describe lo que necesita
Escribe con naturalidad, como “Quiero agendar una demo” o “Revisa mi suscripcion”.
El bot entiende la intencion
Decide si el visitante quiere una accion, una respuesta de tu base de conocimiento, o solo conversar, y luego elige la herramienta adecuada.
El bot ofrece la accion como un boton
En lugar de adivinar, el bot presenta la accion correspondiente (por ejemplo, Agendar una llamada) y, si hace falta, un formulario breve para completar.
El visitante confirma
La accion se ejecuta solo cuando el visitante hace clic en el boton o envia el formulario, nunca por una frase suelta.
El visitante siempre tiene el control
Las acciones nunca se disparan solo porque el bot interpreto una frase. Se ejecutan cuando el visitante hace clic explicitamente en el boton de accion. Esto evita sorpresas y mantiene cada accion intencional.
Acciones que reconocen la identidad
Algunas acciones son personales, como consultar tus pedidos, tus facturas o tu suscripcion. El bot solo las ejecuta cuando puede confirmar quien es el visitante.- Visitante identificado → las acciones personales se ejecutan con normalidad (ej: “muestra mis pedidos recientes”).
- Visitante anonimo → el bot da una respuesta segura y neutra en vez de adivinar o exponer datos de nadie.
Las acciones y tu cuota
Una accion agentica solo cuenta contra tu cuota de respuestas cuando se ejecuta de verdad:- ✅ Ejecutada con exito (la reunion queda agendada, el pedido se encuentra) — cuenta como una respuesta.
- ➖ Ofrecida pero no usada (el bot muestra un boton que el visitante nunca pulsa) — gratis.
- ➖ Fallida o no disponible (la herramienta da error, o se pide identificacion a un visitante anonimo) — gratis.
Disponibilidad
| Plan | Acciones agenticas |
|---|---|
| Free | — |
| Starter | — |
| Pro | ✅ |
| Business | ✅ |
Siguientes pasos
Integraciones disponibles
Conoce las 8 herramientas que puedes conectar y que puede hacer cada una.
Planes de precios
Compara planes y encuentra el que desbloquea las Acciones agenticas.