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Preguntas Frecuentes

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Es BestChatBot solo otro chatbot?

No. La mayoria de chatbots siguen guiones rigidos. BestChatBot es un agente de IA entrenado con tus datos de negocio. Aprende de las correcciones de moderadores y la informacion valiosa compartida en tu comunidad, volviendose mas inteligente con el tiempo.

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Puede reemplazar al soporte humano?

Para preguntas repetitivas y de alto volumen, si. BestChatBot maneja las preguntas tipo FAQ que consumen el tiempo de tu equipo. Para casos complejos y situaciones especiales, reduce la carga de trabajo para que tu equipo humano se enfoque en lo que importa.

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Funciona con Discord?

Si. BestChatBot fue creado para comunidades, no solo para sitios web. Vive dentro de tu servidor de Discord y responde a mensajes de forma natural. Sin comandos slash, sin sintaxis especial.

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Funciona en sitios web?

Si. Puedes integrar un widget de chat en tu sitio web. Los visitantes obtienen respuestas instantaneas de tu base de conocimiento directamente en tu sitio.

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Puedo usar Discord y un widget web a la vez?

Si, pero cada plataforma requiere su propio workspace. Cada workspace tiene una base de conocimiento aislada. Crea un workspace para Discord y otro para tu widget web.

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Que tan rapido puedo lanzar?

La mayoria de equipos despliegan en minutos, no dias. Crea una cuenta, invita al bot o configura el widget, sube unos documentos y estas en vivo.

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Necesito habilidades tecnicas?

Para nada. El dashboard maneja todo. Sube archivos arrastrando y soltando. Activa canales con un clic. Para el widget web, solo pega un script tag en tu sitio.

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Que tipos de archivo puedo subir?

BestChatBot acepta:

• PDF (.pdf)
• Word (.docx)
• Texto (.txt)
• Markdown (.md)

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Como aprende el bot de mi servidor de Discord?

Cuando los moderadores responden preguntas en canales habilitados, BestChatBot evalua si la respuesta aporta informacion valiosa y relevante para la base de conocimiento. Solo el conocimiento util y novedoso se captura — las respuestas casuales y mensajes fuera de tema se filtran automaticamente. Esto sucede a traves del Sistema de Aprendizaje Q&A, que es una funcion exclusiva de Discord.

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Que pasa durante una reconstruccion de la base de conocimiento?

La reconstruccion reemplaza toda la base de conocimiento con una version nueva. Las fuentes marcadas como eliminadas se descartan, las fuentes pendientes se obtienen y agregan, y todas las fuentes activas se re-procesan. El bot no respondera preguntas durante la reconstruccion.

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Que pasa cuando alcanzo mi limite de respuestas?

El bot deja de responder hasta que tu siguiente ciclo de facturacion comience o mejores tu plan. Tu base de conocimiento y configuracion permanecen intactas.

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La facturacion es por workspace o por cuenta?

La facturacion es por cuenta, no por workspace. Tu suscripcion cubre todos los workspaces bajo tu cuenta.

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Puedo usarlo en multiples servidores de Discord?

Si. Cada plan incluye un numero determinado de workspaces. Un workspace corresponde a un servidor de Discord (o un widget web). Los planes superiores te dan mas workspaces.

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Mis datos estan seguros?

Si. Cada workspace tiene su propio almacen de datos aislado. El contenido de tu base de conocimiento nunca se comparte entre workspaces ni con otros clientes.

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Puedo cancelar en cualquier momento?

Si. Cancela desde el portal de cliente de Stripe en tu configuracion de Facturacion. Tu plan permanece activo hasta el final del periodo de facturacion actual, luego vuelve a Free. Tus datos se preservan.

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Que pasa si el bot da una respuesta incorrecta?

Revisa la pagina de Respuestas del Bot para encontrar la respuesta incorrecta, luego actualiza tu base de conocimiento con mejor contenido. Despues de reconstruir, el bot dara respuestas mejoradas.

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Aun tienes preguntas?

Contactanos en support@bestchatbot.io o unete a nuestra comunidad de Discord.