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Preguntas frecuentes

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BestChatBot es solo otro chatbot mas?

No. La mayoria de chatbots siguen scripts rigidos. BestChatBot es un agente IA entrenado con tus datos de negocio, sacando de los documentos y URLs que subes. Tambien se puede ajustar el tono y la longitud de respuesta para que coincida con tu marca.

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Puede reemplazar al soporte humano?

Para preguntas repetitivas de alto volumen, si. BestChatBot maneja las preguntas tipo FAQ que consumen el tiempo de tu equipo. Para casos extremos y problemas complejos, reduce la carga para que tu equipo humano se centre en lo que importa.

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Como funciona en sitios web?

Embebes un solo script tag en tu HTML. Aparece una burbuja de chat en la esquina inferior derecha de cada pagina donde el snippet este cargado. Los visitantes pulsan la burbuja, hacen una pregunta y reciben respuestas instantaneas desde tu base de conocimiento. Las respuestas se transmiten palabra por palabra con fuentes citadas.

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Que tan rapido puedo lanzarlo?

La mayoria de equipos despliegan en minutos, no dias. Crea una cuenta, configura el widget, sube unos documentos y estas en vivo.

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Necesito conocimientos tecnicos?

Para nada. El dashboard se encarga de todo. Sube archivos arrastrando. Para instalar el widget, pega un solo script tag en tu sitio (o usa las instrucciones especificas para WordPress, Shopify, Wix, Squarespace, Next.js, etc.).

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Que tipos de archivo puedo subir?

BestChatBot acepta:

• PDF (.pdf)
• Word (.docx)
• Texto (.txt)
• Markdown (.md)

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Que pasa durante una reconstruccion de la base de conocimiento?

La reconstruccion reemplaza la base de conocimiento entera con una version fresca. Las fuentes marcadas como eliminadas se descartan, las fuentes pendientes se traen y se anaden, y todas las fuentes activas se reprocesan. El widget no respondera a preguntas durante la reconstruccion.

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Que pasa cuando alcanzo mi limite de respuestas?

El widget deja de responder hasta que empieza el siguiente ciclo de facturacion o actualizas tu plan. Tu base de conocimiento y tus ajustes quedan intactos.

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La facturacion es por workspace o por cuenta?

La facturacion es por cuenta, no por workspace. Tu suscripcion cubre todos los workspaces bajo tu cuenta.

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Puedo usar varios widgets?

Si. Cada plan incluye un numero de workspaces. Cada workspace ejecuta un widget. Planes superiores te dan mas workspaces, util si gestionas varios sitios o marcas.

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Mis datos son seguros?

Si. Cada workspace tiene su propio almacen de datos aislado. El contenido de tu base de conocimiento nunca se comparte entre workspaces ni con otros clientes. El widget se ejecuta dentro de un Shadow DOM cerrado, asi que no puede filtrar datos a la pagina anfitriona ni viceversa.

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Puedo cancelar cuando quiera?

Si. Cancela desde el portal de cliente de Stripe en los ajustes de Facturacion. Tu plan sigue activo hasta el final del periodo de facturacion actual y luego pasa a Free. Tus datos se conservan.

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Que hago si el bot da una respuesta equivocada?

Revisa la pagina Respuestas del bot para encontrar la mala respuesta y actualiza tu base de conocimiento con mejor contenido. Tras reconstruir, el bot dara mejores respuestas.

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El bot puede hacer mas que responder preguntas?

Si. En los planes Pro y Business, BestChatBot puede ejecutar acciones reales por tus visitantes: agendar reuniones, abrir tickets de soporte, consultar pedidos, capturar leads y mas. Lo hace conectandose a herramientas como Cal.com, Calendly, Zendesk, Freshdesk, Shopify, WooCommerce, HubSpot y Stripe. Solo puede haber una integracion activa por categoria a la vez. Consulta Acciones agenticas e Integraciones disponibles.

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Puedo anadir a mi equipo a un workspace?

Si. Invita a tus companeros por email y asigna a cada uno un rol (Admin, Editor o Viewer) para controlar que pueden ver y modificar. El numero de miembros que puedes invitar depende de tu plan. Consulta Miembros y roles.

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Tienes mas preguntas?

Escribenos a contact@bestchatbot.io.