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# WooCommerce

> Que puede y que NO puede hacer la integracion de WooCommerce, y como conectarla paso a paso.

# WooCommerce

**Categoria: E-commerce.** Conecta WooCommerce y tu widget podra encontrar productos y consultar pedidos por tus visitantes, dentro del propio chat.

<Note>Las integraciones estan disponibles en los planes **Pro** y **Business**. WooCommerce comparte la categoria E-commerce con Shopify, asi que solo una de las dos puede estar activa a la vez.</Note>

## Que puede hacer este bot

El bot hace exactamente estas acciones, nada mas. "Requiere identidad" significa que el visitante debe estar identificado primero; si no, el bot da una respuesta segura y neutra.

| Accion                                     | Que hace                                                                                                        | Requiere identidad |
| ------------------------------------------ | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | :----------------: |
| **Buscar productos**                       | Busca en tu catalogo por palabra clave y muestra productos con precio e imagen (hasta 100).                     |         No         |
| **Consultar estado de un pedido**          | Consulta el estado y los detalles de un pedido por el email del visitante.                                      |         Si         |
| **Actualizar su perfil**                   | Deja que un cliente identificado actualice su propio nombre, telefono o email — lo confirma antes de guardarse. |         Si         |
| **Actualizar su direccion de facturacion** | Deja que un cliente identificado actualice su propia direccion de facturacion — lo confirma primero.            |         Si         |

<Note>Las dos acciones de actualizacion son opcionales. Puedes desactivar cada una desde el panel de WooCommerce si prefieres mantener el bot en solo lectura.</Note>

## Que NO puede hacer

WooCommerce se limita a las acciones de arriba. **No** puede:

* Anadir productos al carrito o pagar desde el chat (el visitante lo hace en tu tienda)
* Gestionar devoluciones o modificar un pedido desde el chat
* Consultar un pedido sin el email del visitante

## Parte 1 — Conectar WooCommerce

BestChatBot se conecta a WooCommerce automaticamente. Introduces la direccion de tu tienda y la conexion se autoriza por ti — el plugin oficial de BestChatBot para WordPress se encarga, entregando a BestChatBot una clave segura y cifrada. No hay nada que generar, pegar ni aprobar.

<Note>Conectar integraciones requiere rol **Editor**, **Admin** u **Owner**. Consulta [Miembros y roles](/es/workspace/members-roles).</Note>

<Steps>
  <Step title="Abre la integracion de WooCommerce" icon="plug">
    En el dashboard de tu workspace, abre la pestana **Integraciones**, busca **WooCommerce** y haz clic en **Conectar**.
  </Step>

  <Step title="Introduce la direccion de tu tienda" icon="link">
    En el dialogo, introduce la direccion de tu tienda (por ejemplo `https://tienda.ejemplo.com`) y haz clic en **Conectar**. La conexion se autoriza automaticamente: no hay nada que aprobar.

    <Frame>
      <img src="https://mintcdn.com/bestchatbot/2-SeFKQ-UujZE_r-/integrations/wordpress-integration/woocommerce-connect-dialog.png?fit=max&auto=format&n=2-SeFKQ-UujZE_r-&q=85&s=c18d735462b87812adeb9bb04b836bff" alt="Dialogo de conexion de WooCommerce pidiendo la direccion de la tienda" width="522" height="333" data-path="integrations/wordpress-integration/woocommerce-connect-dialog.png" />
    </Frame>
  </Step>

  <Step title="Conectado" icon="circle-check">
    La ventana se cierra y WooCommerce aparece como conectada: sus acciones quedan disponibles de inmediato. Si Shopify estaba conectada, se desconecta automaticamente.

    <Frame>
      <img src="https://mintcdn.com/bestchatbot/WwR07ioD1SK3nvPy/integrations/wordpress-integration/wordpress-integration-successfuly-connected-dashboard.png?fit=max&auto=format&n=WwR07ioD1SK3nvPy&q=85&s=38dd56983f46be1e304139578b1ff6c0" alt="Integracion de WooCommerce conectada con exito" width="750" height="1125" data-path="integrations/wordpress-integration/wordpress-integration-successfuly-connected-dashboard.png" />
    </Frame>
  </Step>
</Steps>

Desde el panel de la integracion puedes activar cada **capacidad del bot**.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/bestchatbot/WwR07ioD1SK3nvPy/integrations/wordpress-integration/integration-connected-options.png?fit=max&auto=format&n=WwR07ioD1SK3nvPy&q=85&s=99419beda98c4c3508f86be2540ac404" alt="Panel de WooCommerce conectado con los toggles de capacidades del bot" width="874" height="466" data-path="integrations/wordpress-integration/integration-connected-options.png" />
</Frame>

## Parte 2 — Instala el widget en WordPress

Conectar WooCommerce permite al bot leer tu tienda. Para **mostrar el widget en tu sitio** y dejar que los clientes logueados consulten **sus propios** pedidos sin escribir su email, instala el plugin oficial de WordPress **Chatbot IO Widget**. Embebe el widget y firma un token de identidad corto para el cliente logueado, asi las consultas de pedidos reconocen la identidad de serie.

### Paso 1 — Instala el plugin

En WordPress, ve a **Plugins → Add Plugin** y busca **Chatbot IO Widget** (de victhedev). Instalalo y activalo.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/bestchatbot/WwR07ioD1SK3nvPy/integrations/wordpress-integration/official-wp-plugin.png?fit=max&auto=format&n=WwR07ioD1SK3nvPy&q=85&s=b678dc3274ae2dd0732999e76f857cd5" alt="Pagina del plugin Chatbot IO Widget en WordPress.org" width="1729" height="1134" data-path="integrations/wordpress-integration/official-wp-plugin.png" />
</Frame>

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/bestchatbot/WwR07ioD1SK3nvPy/integrations/wordpress-integration/listed-plugin-wordpress-search.png?fit=max&auto=format&n=WwR07ioD1SK3nvPy&q=85&s=cefb7898191cb22b43d68c8f43540d9c" alt="Plugin Chatbot IO Widget instalado y activo en el admin de WordPress" width="1002" height="577" data-path="integrations/wordpress-integration/listed-plugin-wordpress-search.png" />
</Frame>

### Paso 2 — Crea una signing key en BestChatBot

En tu dashboard, abre la pestana **Web Widget → Security** y haz clic en **Create Signing Key**. Esta clave permite a tu sitio firmar tokens de identidad en los que el widget confia. Mantenla en secreto.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/bestchatbot/97kdRjnWT0Lew0EI/integrations/wordpress-integration/signing-keys-from-dashboard.png?fit=max&auto=format&n=97kdRjnWT0Lew0EI&q=85&s=75eb701e4e5d5d5bc92cb92557dc05c4" alt="Pestana Security de BestChatBot mostrando Create Signing Key y los requisitos del payload JWT" width="1177" height="1214" data-path="integrations/wordpress-integration/signing-keys-from-dashboard.png" />
</Frame>

<Note>Para el flujo de identidad completo y el formato del token, consulta [Identidad del visitante](/es/integrations/identity/overview).</Note>

### Paso 3 — Configura el plugin

Abre **Settings → Chatbot IO Widget** en WordPress e introduce:

* **API Key** — la clave publica de tu widget (`rk_live_...`), en **Dashboard → Web Widget → Installation**.
* **Signing Key** — la clave secreta de **Dashboard → Web Widget → Security** (Paso 2). Mantenla en secreto.

Guarda los ajustes.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/bestchatbot/WwR07ioD1SK3nvPy/integrations/wordpress-integration/plugin-api-key-and-secret-setup.png?fit=max&auto=format&n=WwR07ioD1SK3nvPy&q=85&s=1ed031cb5931749d8b6781f93137c8be" alt="Ajustes de Chatbot IO Widget en WordPress con los campos API Key y Signing Key" width="1384" height="941" data-path="integrations/wordpress-integration/plugin-api-key-and-secret-setup.png" />
</Frame>

### Listo — consultas de pedidos con identidad

El widget ya aparece en tu tienda, y los clientes logueados pueden pedir cosas como "rastrea mi pedido" y obtener **sus** pedidos al instante, sin que se les pida el email.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/bestchatbot/WwR07ioD1SK3nvPy/integrations/wordpress-integration/widget-working-on-website.png?fit=max&auto=format&n=WwR07ioD1SK3nvPy&q=85&s=20b8734a1336d13ed56dede2879bd7ef" alt="Widget en vivo en una tienda WooCommerce mostrando los pedidos de un cliente logueado" width="2044" height="1231" data-path="integrations/wordpress-integration/widget-working-on-website.png" />
</Frame>

## Una por categoria

WooCommerce esta en la categoria **E-commerce** con Shopify. Conectar una desconecta la otra, para que tu bot tenga siempre una unica herramienta clara de e-commerce.

<Warning>Si conectas WooCommerce mientras Shopify esta activa, Shopify se desactiva automaticamente.</Warning>

## Disponibilidad

| Plan     | WooCommerce |
| -------- | ----------- |
| Free     | —           |
| Starter  | —           |
| Pro      | ✅           |
| Business | ✅           |

## Siguientes pasos

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Identidad del visitante" icon="fingerprint" href="/es/integrations/identity/overview">
    Configura la verificacion de identidad para acciones personales como consultar pedidos.
  </Card>

  <Card title="Acciones agenticas" icon="wand-magic-sparkles" href="/es/integrations/agentic-actions">
    Descubre como el bot convierte una peticion en una accion real.
  </Card>
</CardGroup>