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# Preferencias de respuesta

> Personaliza como se comunica tu bot. Elige estilo y longitud.

# Preferencias de respuesta

El panel **Preferencias** te deja controlar como se comunica tu bot con tus visitantes. Puedes ajustar el estilo de comunicacion y la longitud de respuesta para que coincida con la voz de tu marca.

## Estilo de comunicacion

Elige como habla el bot a tus usuarios:

| Estilo          | Descripcion                    | Ideal para                                       |
| --------------- | ------------------------------ | ------------------------------------------------ |
| **Profesional** | Lenguaje formal y pulido       | Sitios B2B, soporte SaaS                         |
| **Casual**      | Tono amigable y conversacional | Marcas de consumo, sitios lifestyle              |
| **Tecnico**     | Lenguaje preciso y detallado   | Herramientas para developers, productos tecnicos |
| **Conciso**     | Respuestas cortas y directas   | Paginas FAQ de alto trafico                      |

## Longitud de respuesta

Controla cuan detalladas son las respuestas del bot:

| Longitud      | Descripcion                                    | Ideal para                               |
| ------------- | ---------------------------------------------- | ---------------------------------------- |
| **Breve**     | Respuestas cortas y directas en 1-2 frases     | FAQs simples, soporte rapido             |
| **Moderada**  | Respuestas balanceadas con contexto suficiente | La mayoria de casos (por defecto)        |
| **Detallada** | Respuestas completas con explicacion a fondo   | Productos complejos, contenido educativo |

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/bestchatbot/97kdRjnWT0Lew0EI/images/response-preferences-screen.png?fit=max&auto=format&n=97kdRjnWT0Lew0EI&q=85&s=76a9abf3a8af460451ae224003649ef5" alt="Panel de Preferencias con dropdowns de Estilo y Longitud" width="1153" height="712" data-path="images/response-preferences-screen.png" />
</Frame>

## Como cambiar las preferencias

<Steps>
  <Step title="Abre Preferencias">
    Pulsa el icono **Preferencias** (engranaje) en el dashboard. Se abre un panel lateral.
  </Step>

  <Step title="Selecciona el estilo de comunicacion">
    Usa el dropdown **Estilo de comunicacion** para elegir entre Profesional, Casual, Tecnico o Conciso.
  </Step>

  <Step title="Selecciona la longitud de respuesta">
    Usa el dropdown **Longitud de respuesta** para elegir entre Breve, Moderada o Detallada.
  </Step>

  <Step title="Guarda los cambios">
    Pulsa **Guardar**. Los cambios surten efecto al momento para todas las respuestas nuevas.

    <Note>Las conversaciones pasadas del widget se quedan como estaban. Solo las respuestas nuevas usaran el estilo actualizado.</Note>
  </Step>
</Steps>

## Ajustes por workspace

Las preferencias se configuran **por workspace**. Si tienes varios widgets en sitios o marcas distintas, cada uno puede tener su propio estilo y longitud.

<Tip>Una marca de consumo puede usar **Casual** + **Breve**, mientras que el sitio de documentacion de un producto SaaS puede usar **Profesional** + **Detallada**.</Tip>

## Proximo paso

<Card title="Planes de precios" icon="credit-card" href="/es/billing/pricing-plans">
  Mira que incluye cada plan.
</Card>